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Aktuelle Artikel
Practical Advice
Rückgewinnung früherer Kunden als Wettbewerbsvorteil
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Sie möchten Ihre Umsätze erhöhen, doch die Neukundenakquise läuft nur schleppend? Wie wäre es mit der Reaktivierung von Altkunden? Oft sind es verlorene oder vergessene Kunden, bei denen sich ein für Unternehmen beträchtliches Potenzial befindet. 

 

Kundenrückgewinnung 

Eine Rückgewinnung beinhaltet alle Maßnahmen, um frühere Kunden wieder zu aktivieren. Eine Kundenrückgewinnung umfasst einerseits das Ziel, dass wichtige Kunden wieder eine Beziehung zum Unternehmen pflegen und andererseits Erkenntnisse gewonnen...

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Analysis
So arbeiten virtuelle Teams gut zusammen
Team

Vorbei die Zeiten, in denen jeder Mitarbeiter von 9 bis 17 Uhr an seinem Schreibtisch im Büro zu finden war. Die digitalisierte Arbeitswelt ermöglicht es, Rücksicht auf produktive Zeiten und persönliche Gründe zu nehmen. Gleichzeitig können immer weniger Projekte von einzelnen Personen oder Abteilungen übernommen werden. Diese veränderten Bedingungen verlangen, über Abteilungsgrenzen hinaus zu denken und andere Kollegen einzubeziehen. Letztere können dabei auch im Homeoffice tätig sein. 

Um dennoch gemeinsam ein Projekt...

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Studie
Wie Händler technische Innovationen nutzen können
Finger

Im Handel steigt die Bereitschaft, intelligente Technologien einzusetzen. Das zeigt eine Umfrage von ABI Research unter 455 US-amerikanischen Handelsunternehmen. 62 Prozent der Befragten sehen darin einen wettbewerbsrelevanten Vorteil für den Einzelhandel. Im Kampf um die Gunst der Kunden ist der Online-Handel der größte Konkurrent.

 

Shoppingerlebnisse wie im Internet

Nur langsam realisiert der Handel, dass die Digitalisierung große Wettbewerbsvorteile bringen kann. Dabei ist das Potenzial dieser intelligenten Lösungen sehr groß. Sie geben...

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Studie
Ohne Channel kein Erfolg auf dem Cloudmarkt
Vertrieb

Die Analysten von Canalys sind sich sicher: Auf dem dynamisch wachsenden Cloudmarkt ist man ohne einen Channel nahezu chancenlos. Kunden gewinnt man heute über Channel-Partner und über Cloud-Dienstleistungen. Im vergangenen Jahr wuchs der Markt für Cloud-Infrastruktur um satte 42 %, ermittelte Canalys. Trotz oder wegen dieses enormen Wachstums dominiert weiterhin Amazon AWS den Markt mit einem Anteil von fast einem Drittel weltweit. Den harten Wettbewerb in dieser Branche dokumentieren die Wachstumsraten von Microsoft und Google mit 93 bzw. 74 %, die trotz dieser Erfolge nur...

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Studie
Unternehmen stützen sich fälschlicherweise gerne auf erfahrene Führungskräfte
Chef

Arbeitgeber wünschen sich oftmals Führungskräfte, die über mehrere Jahre Berufserfahrung verfügen und Hierarchieebenen von unten nach oben durchlaufen haben. Eine von Prof. Uwe Peter Kanning (Universität Osnabrück) durchgeführte Studie zeigt nun, dass Erfahrung nicht automatisch das Führungsverhalten verbessert. Berufserfahrung garantiert nicht, dass der Betreffende eine positive Entwicklung vorweisen kann. Neben der Lebens- und Berufserfahrung müssen weitere Faktoren beachtet werden. Hierzu gehören die Intelligenz, die ...

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Studie
Versteckte Spyware in Apps
Smartphone

Die Zahl der Apps, die Nutzer unbemerkt ausspionieren, steigt rasant an. Zu diesem Ergebnis kommt eine Studie der TU Braunschweig. Die Sicherheitsexperten haben über 200 Anwendungen für das Betriebssystem Android ausfindig gemacht, die ihre Nutzer unwissentlich ausspähen. Mit den gesammelten Daten können umfangreiche Nutzerprofile erstellt werden.

 

Tracking via Ultraschall

Die Wissenschaftler haben bei mindestens 234 Apps sogenannte "Ultraschall-Leuchtfeuer" entdeckt. Diese als Ultraschall-Beacons bezeichneten Apps sind demnach auf Millionen...

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Comment
Omnichannel – Trend im Konsumverhalten mit Potenzial
Socialmediabaum

Längst kaufen wir nicht mehr ausschließlich online oder offline: Vor einer Anschaffung informieren wir uns ausführlich im Internet, oft direkt auf der Unternehmenswebsite. Da Kunden bewusst oder unbewusst mehrere Kanäle gleichzeitig in Anspruch nehmen, sollten Unternehmen ihr Marketing ebenfalls darauf umstellen. 

 

Omnichannel entwickelt Multichannel weiter

Für ihre Marketingstrategie bedienen sich Unternehmen zahlreicher Kanäle, nutzen Newsletter, SEO und SEM, Blogs, Pressemitteilungen und Social Media Kanäle. Aber auch klassische...

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Analysis
Digitale Werbebudgets – Marktpositionen auch in Zukunft sichern
Desktop

Über 80 Milliarden werden Jahr für Jahr von internationalen Unternehmen in Werbung investiert. Ein großer Teil des Budgets fließt in digitale Werbekanäle. Doch immer mehr Firmen wollen in Zukunft weniger in Digitales investieren, obwohl dieser Bereich das Leben der Menschen immer mehr beeinflusst. Noch nimmt die Display-Werbung, die auch Video Advertising umfasst, in den Etats einen großen Stellenwert ein. Aber Sicherheit und Messbarkeit der Online-Werbung werden immer entscheidender. Interaktivität ist das Schlüsselwort der Zukunft, denn...

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Practical Advice
Neuer Standard für Appsicherheit vorgestellt
Iphone

Ein Leben ohne Apps ist heute kaum mehr vorstellbar. Für jedes Anliegen, für jeden Wunsch gibt es eine Antwort in Form einer App. Sie sind nicht nur schnell installiert, sondern auch einfach zu entfernen – zumindest scheint das so. Denn wer sich genauer mit den Applikationen beschäftigt, muss häufig erkennen, dass viele Apps mängelbehaftet sind. So weisen etliche Apps, unabhängig davon, ob sie kostenlos sind oder nicht, nur schlechten oder keinen Datenschutz vor. Zugleich werden unnötige Daten erhoben. Nutzungsbedingungen sind wenig...

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Inside Story
Das neue Google Kundenrezensions Programm
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Kürzlich wurde bekannt, dass Google Trusted Stores sein Zertifizierungs- und Bewertungssystem nach mehr als sechsjähriger Funktion aufgeben und mit einem neuen Programm ersetzen will. Dieses Programm trägt den Namen Google Customer Reviews oder Google Kundenrezensionen.

Das neue Programm ist wesentlich schlanker als sein Vorgänger. Es sammelt und erhebt Bewertungen und Rezensionen von Kunden über Google Umfragen. Diese Umfragen werden von den Unternehmen selbst in Auftrag gegeben. Der Unternehmer platziert einen entsprechenden Code nach einer abgeschlossenen...

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